网卡不能正常工作，执行ipconfig后显示：An internal error occurred

网卡不能正常工作，
执行ipconfig后显示：
An internal error occurred: 不支持请求。 Please contact Microsoft Product Support Services for further help. Additional information: Unable to query host name.
在网上查了很久，没有找到解决办法，我自己试过了卸载网卡、停用/启用网卡、指定IP地址等办法都无效，把tcpip.sys重新从其他电脑复制过来也无效
问题补充：ping 路由时出现如下提示： unable to contact IP driver, error code 2



网卡应是没有问题，在设备管理器中显示正常、拔掉网线后马上弹出“网线被拔出”的提示；我的路由也是好的，其它的电脑上网一切正常！但我的服务中网络相关的服务确实无法启用，这应该就是故障的原因吧，但不知如何启用（直接启用时提示失败，是不是缺少什么相关的文件）！

这个原因目前不明，重装系统后可以解决。